1. Toepassingsgebied en algemene informatie
Yourdecormorellc biedt consumenten in Nederland de mogelijkheid om producten binnen de retourtermijn te ruilen, om de rechten van consumenten bij grensoverschrijdende aankopen te waarborgen. Dit beleid is van toepassing op meubels en woonproducten gekocht via de Yourdecormorellc-website, inclusief alle transporteerbare producten en bijbehorende accessoires.
2. Aanvraag voor omruiling
Als u een product wilt ruilen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Yourdecormorellc binnen de geldende retourperiode. U kunt een omruilingsaanvraag indienen via:
E-mail: info@yourdecormorellc.com
Telefoon: +1 9095490040
De klantenservice bevestigt de aanvraag en verstrekt een voorafbetaald retourlabel en gedetailleerde instructies voor de omruiling.
3. Voorwaarden voor omruiling (alleen ongebruikte producten)
De geretourneerde producten moeten volledig nieuw en ongebruikt zijn, in originele staat. Alleen minimale controle van het product is toegestaan, zolang dit de wederverkoop niet beïnvloedt.
De volgende situaties kunnen invloed hebben op de omruilbaarheid:
- Producten met duidelijke beschadigingen of door de gebruiker veroorzaakte defecten
- Producten die niet kunnen worden geruild (bijvoorbeeld maatwerk of installatieproducten)
De klantenservice zal tijdens de aanvraag de specifieke voorwaarden toelichten.
4. Omruiladres
Stuur de te ruilen producten naar het volgende adres (verzendkosten worden gedragen door Yourdecormorellc):
Omruiladres:
YOUR DECOR & MORE LLC
297 PONDEROSA DR
JACKSONVILLE, FL 32218, Verenigde Staten
Gebruik het door de klantenservice verstrekte voorafbetaalde retourlabel om te garanderen dat de verzendkosten door Yourdecormorellc worden gedekt en de omruiling correct kan worden verwerkt.
5. Verzendkosten voor omruiling
Alle in aanmerking komende omruilingen worden verzonden op kosten van Yourdecormorellc. Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen. Het gebruik van het voorafbetaalde retourlabel zorgt voor een soepel en kosteloos retourproces.
6. Omruilingsproces
Yourdecormorellc verwerkt de verzending van het vervangende product binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
Het vervangende product wordt geleverd volgens de specificaties van de oorspronkelijke bestelling of het door de gebruiker aangevraagde vervangende product.
Verzendinformatie en trackingnummer worden verstrekt na verzending, zodat de gebruiker de voortgang van de levering in real-time kan volgen.
7. Volgen van omruiling
Gebruikers kunnen de voortgang van hun omruiling volgen via de website van de logistieke partner of het trackingnummer dat door Yourdecormorellc wordt verstrekt. Bij problemen tijdens het transport kan de gebruiker contact opnemen met de klantenservice voor ondersteuning.
8. Klantenservice
Voor vragen over het omruilproces, verzendkosten of logistiek kunt u contact opnemen met de klantenservice van Yourdecormorellc:
Deze website is eigendom van YOUR DECOR & MORE LLC
Bedrijfsnaam: YOUR DECOR & MORE LLC
Bedrijfsadres: 297 PONDEROSA DR, JACKSONVILLE, FL 32218, Verenigde Staten
EIN: 99-2489735
Telefoon: +1 9095490040
E-mail: info@yourdecormorellc.com
Servicetijden: maandag t/m vrijdag 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)
De klantenservice reageert binnen 24 uur en biedt ondersteuning en duidelijke instructies voor omruiling.